よくあるご質問

• Q 　フレンチトーストは冷凍したものしかありませんか？

  回答）当店では全ての商品を冷凍状態でお渡し、または、お届けさせていただいております。焼き上げたフレンチトーストを、焼きたてのまま特別な機械で急速冷凍してご提供しています。このことにより、焼き立ての美味しさを閉じ込めることができ、また、商品を安全に提供させていただくことができます。さらに、真空包装していますので、お受取後、冷凍庫で６ヶ月おいしさそのまま保存していただけます。
  　
  焼き上げたものを冷凍していますので、温め直していただくだけで簡単にお召し上がりいただけます。

   

  　お召し上がり方はこちらを参照ください。

• Q 　会員にならなくても購入できますか？

  回答）はい。会員にならなくてもご購入いただけます。

  会員登録いただきますとご購入ポイントや、お得な情報をメルマガにて配信させていただきますので、よろしければご検討くださいませ。

• Q 　送料はどのくらいかかりますか？

  地域ごとの送料は以下のとおりです。

  　
  【送料料金表 （クール便）】

  北海道	東北	関東・信越	中部・北陸	関西・中国・四国・九州	沖縄
  2,340円	1,680円	1,460円	1,330円	1,190円	2,340円

   

  ○送り先1箇所に対して、商品合計金額（税込み）3,800円以上お買い上げいただくと、上記送料のうち300円を当店で負担、6,000円以上お買い上げいただくと、500円を当店で負担、10,000円以上お買い上げいただくと、1,000円を当店で負担させていただきます。
  　

  ※『特製陶器皿、カップ付きセット』他、『送料込みセット』につきましては対象外となります。
  　
  ※離島の一部など、「クール便」での配送ができない場合は、商品の特性上ご注文をお受けすることが出来かねます。あらかじめご了承ください。

• Q 　職場にも届けてもらえますか？

  回答）はい。送付先を職場にご指定いただければ、お届け可能です。
  　
  ただし、「代金引換」を希望される場合は、お届け先がご依頼主様の場合に限りご利用いただけますので、ご注意ください。

• Q 　ギフトにしたいのですが、相手先に金額がわからないように届けられますか？

  回答）はい。金額を表示せず、種類と枚数のみの納品書を同封させていただきます。

  また、熨斗（のし）の貼付も承りますので、ご注文時にオプション設定によりご指示ください。

• Q 　領収証の発行はできますか？

  回答）はい。ご希望の方はご注文時に、備考欄にてご指示ください。

• Q 　注文をキャンセル・変更したいときはどうしたらいいですか？

  回答）お手数ですが、メール（info@serukuru.net)または電話・ＦＡＸ（0852-33-7786）いずれかの方法で、当店までご連絡をお願いいたします。