よくあるご質問

• Q 　フレンチトーストは冷凍したものしかありませんか？

  回答）テイクアウト専用メニューの『ほっとフレンチトースト』を除く、全ての商品を冷凍でお渡し、または、お届けさせていただいております。焼き上げたフレンチトーストを、焼きたてのまま特別な機械で急速冷凍してご提供しています。このことにより、焼き立ての美味しさを閉じ込めることができ、また、商品を安全に提供させていただくことができます。さらに、真空包装していますので、お受取後、冷凍庫で１ヶ月以上おいしさそのまま保存していただけます。
  　
  焼き上げたものを冷凍していますので、温め直していただくだけで簡単にお召し上がりいただけます。

   

  　お召し上がり方はこちらを参照ください。

• Q 　会員にならなくても購入できますか？

  回答）はい。会員にならなくてもご購入いただけます。

  大変お得なご購入ポイントや、メルマガ配信をご希望される場合は会員登録が必要となります。

• Q 　送料はどのくらいかかりますか？

  地域ごとの送料は以下のとおりです。

  　
  【送料料金表 （クール便）】

  北海道	東北	関東	中部・北陸	関西・中国・四国・九州	沖縄
  1,900円	1,500円	1,300円	1,200円	1,100円	1,900円

   

  ○ 送り先1箇所に対して、商品合計 3,240円以上お買い上げいただくと、上記送料のうち500円を当店で負担させていただきます。

  ○ 送り先1箇所に対して、商品合計7,560円以上お買い上げいただくと、送料は全額当店で負担いたします。（送料無料）

  ※北海道及び沖縄へのお届けに限り、商品合計 10,800円以上で送料無料とさせていただきます。ご了承ください。

  ※離島の一部など、「クール便」での配送ができない場合は、商品の特性上ご注文をお受けすることが出来かねます。あらかじめご了承ください。

• Q 　職場にも届けてもらえますか？

  回答）はい。送付先を職場にしていただければ、配送業者（ヤマト運輸）さんからお届けします。

  松江市内の事業所様や団体様は、当店から直接配達することも可能です。（15個以上のご注文とさせていただきます。）ご希望の日時や種類・数量、お支払方法など、まずは下記までお気軽にお問合せください。

  tel/fax：0852-33-7786

  e-mail：info@serukuru.net

• Q 　ギフトにしたいのですが、相手先に金額がわからないように届けられますか？

  回答）はい。金額を表示せず、種類と枚数のみの納品書を同封させていただきます。

  また、熨斗（のし）の貼付も承りますので、ご注文時にオプション設定によりご指示ください。

• Q 　領収証の発行はできますか？

  回答）はい。ご希望の方はご注文時に、備考欄にてご指示ください。

• Q 　注文をキャンセル・変更したいときはどうしたらいいですか？

  回答）お手数ですが、メール（info@serukuru.net)または電話・ＦＡＸ（0852-33-7786）いずれかの方法で、当店までご連絡をお願いいたします。